ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH, XÂY DỰNG NỀN HÀNH CHÍNH KỶ CƯƠNG, PHỤC VỤ NHÂN DÂN
Cải cách thủ tục hành chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Thực hiện tốt cải cách thủ tục hành chính không chỉ góp phần giảm thời gian, chi phí cho người dân, mà còn nâng cao chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền.
Thời gian qua, xã Đoàn Đào tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công; tăng cường tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, từng bước tạo thuận lợi để người dân thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng, công khai, minh bạch.
Cùng với việc đơn giản hóa, chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, xã chú trọng nâng cao ý thức trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ. Mỗi cán bộ, công chức phải nghiêm túc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính; thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ được giao; có thái độ giao tiếp chuẩn mực, tận tình hướng dẫn, giải thích rõ ràng để người dân hiểu và thực hiện đúng quy định.
Tinh thần phục vụ Nhân dân phải được thể hiện từ những việc cụ thể nhất: tiếp nhận hồ sơ đúng quy định, hướng dẫn đầy đủ ngay từ đầu, không gây phiền hà, sách nhiễu; không đùn đẩy trách nhiệm; không yêu cầu người dân cung cấp những giấy tờ ngoài quy định; chủ động phối hợp giữa các bộ phận để giải quyết công việc đúng thời hạn.
Đặc biệt, trong lĩnh vực đất đai, cải cách thủ tục hành chính càng có ý nghĩa thiết thực bởi đây là lĩnh vực liên quan trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dân. Các thủ tục về đăng ký đất đai, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, chuyển nhượng, tặng cho, thừa kế, biến động đất đai và các thủ tục có liên quan cần được thực hiện công khai, minh bạch, đúng trình tự, đúng thẩm quyền.
Người dân khi thực hiện thủ tục hành chính về đất đai cần chủ động tìm hiểu các quy định, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, kê khai trung thực, cung cấp thông tin chính xác và thực hiện nghĩa vụ tài chính theo quy định. Khi có khó khăn, vướng mắc, người dân có thể liên hệ bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để được hướng dẫn cụ thể, tránh tình trạng phải đi lại nhiều lần do hồ sơ thiếu hoặc chưa đúng quy định.
Cùng với đó, xã Đoàn Đào tiếp tục tăng cường tuyên truyền, phổ biến các quy định mới về cải cách thủ tục hành chính trên hệ thống truyền thanh, Cổng thông tin điện tử và các kênh thông tin của địa phương. Nội dung tuyên truyền tập trung vào những thủ tục thiết yếu, những quy định người dân thường xuyên thực hiện, nhất là trong lĩnh vực đất đai; đồng thời thông tin rõ về thành phần hồ sơ, trình tự, thời gian giải quyết, phí và lệ phí, phương thức nộp hồ sơ trực tuyến để người dân dễ tiếp cận và thực hiện.
Cải cách thủ tục hành chính cũng đặt ra yêu cầu mỗi cán bộ, công chức phải thường xuyên tự rèn luyện phẩm chất, đạo đức công vụ. Tận tụy với công việc, tôn trọng Nhân dân, lắng nghe ý kiến của Nhân dân, nói đi đôi với làm, giải quyết công việc đúng quy định và đúng thời hạn là những yêu cầu quan trọng trong xây dựng hình ảnh người cán bộ gần dân, trọng dân và vì Nhân dân phục vụ.
Mỗi người dân, tổ chức, doanh nghiệp cũng cần tích cực đồng hành với chính quyền trong thực hiện cải cách hành chính; ưu tiên sử dụng dịch vụ công trực tuyến khi có điều kiện, cung cấp thông tin chính xác, chấp hành đúng quy định và phản ánh kịp thời những khó khăn, bất cập trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Cải cách hành chính là một quá trình thường xuyên, liên tục, không phải nhiệm vụ thực hiện trong một thời điểm. Vì vậy, xây dựng nền hành chính hiện đại phải bắt đầu từ việc chuẩn hóa từng quy trình, nâng cao trách nhiệm của từng cán bộ và tạo thuận lợi trong từng thủ tục mà người dân thực hiện.
Với phương châm lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, xã Đoàn Đào tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao đạo đức công vụ; đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ số, công khai, minh bạch thông tin, nhất là đối với lĩnh vực đất đai. Qua đó góp phần xây dựng chính quyền cơ sở ngày càng chuyên nghiệp, trách nhiệm, gần dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.
