Số hóa phục vụ người dân, doanh nghiệp
Chuyển đổi số được xác định là giải pháp quan trọng để rút ngắn quy trình, giảm thời gian đi lại và tạo thuận lợi hơn cho người dân, doanh nghiệp. Để công nghệ thực sự đi vào cuộc sống, hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các nền tảng số, Tổng đài Thông tin dịch vụ công 1022 của tỉnh trở thành một kênh hỗ trợ từ xa, giúp tiếp nhận phản ánh, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, hạ tầng tiếp nhận được tổ chức linh hoạt tại các cơ sở, cùng với các giải pháp hỗ trợ trực tuyến, góp phần giảm áp lực tại điểm giao dịch và nâng cao trải nghiệm của người dân khi đến làm thủ tục. Đồng chí Lê Anh Tuấn, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh cho biết: Thời gian tới, Trung tâm sẽ tiếp tục rà soát, đơn giản hóa quy trình, nâng cao tỉ lệ hồ sơ trực tuyến, tăng cường số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Mục tiêu cuối cùng là giảm thời gian, chi phí cho người dân, doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành của cơ quan nhà nước, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ.
Tại xã Đoàn Đào, các hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến được tiếp nhận, gần 100% số đó được giải quyết trước hạn. Không chỉ đưa quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ lên môi trường số, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã chú trọng hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và khai thác các tiện ích số. Qua đó, từng bước hình thành thói quen giao dịch điện tử, giúp người dân chủ động hơn khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Một trong những kết quả đáng chú ý là tỉnh đã cấp hơn 4.600 tài khoản chữ ký số cho cán bộ, công chức, viên chức; chứng thư số đạt tỉ lệ 100% tại các sở, ban, ngành, UBND cấp xã. Đây là điều kiện quan trọng để quá trình xử lý, phê duyệt hồ sơ được thực hiện trên môi trường điện tử. Đặc biệt, mạng lưới hỗ trợ công nghệ số cộng đồng với 898 điểm hỗ trợ và hơn 5.800 thành viên các tổ ứng cứu công nghệ đang trực tiếp hướng dẫn người dân mở tài khoản số, nộp hồ sơ điện tử và sử dụng các tiện ích số.
Chuyển đổi số đang trở thành một trong những yếu tố quan trọng giúp tỉnh cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh. Đối với doanh nghiệp, mỗi thủ tục được rút ngắn, mỗi lần giao dịch được thực hiện trực tuyến đồng nghĩa với việc tiết kiệm thời gian và chi phí. Vì vậy, tỉnh tập trung số hóa các thủ tục liên quan trực tiếp đến quá trình gia nhập và hoạt động của doanh nghiệp. Đáng chú ý, 32 thủ tục cốt lõi liên quan đến thành lập và hoạt động doanh nghiệp đã được đồng bộ cập nhật, cấu hình trên hệ thống trực tuyến. Từ khi gia nhập thị trường đến quá trình hoạt động, doanh nghiệp có thể tra cứu, chuẩn bị và nộp hồ sơ trên môi trường mạng, góp phần tạo sự thống nhất trong quá trình tiếp nhận, thẩm định, giải quyết thủ tục giữa các cơ quan.
Ở góc độ sản xuất, chuyển đổi số đang được doanh nghiệp triển khai theo hướng thực chất hơn. Theo đánh giá của Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh, 100% doanh nghiệp trên địa bàn đã tham gia chuyển đổi số ở những mức độ khác nhau. Đặc biệt, tại các khu công nghiệp, việc phát triển hạ tầng số đang tạo thêm điều kiện để doanh nghiệp đẩy mạnh tự động hóa, xây dựng nhà máy thông minh và thu hút các dự án công nghệ cao. Đến nay, toàn bộ 17 khu công nghiệp trên địa bàn tỉnh đã được phủ sóng mạng 5G, với gần 200 trạm thu, phát sóng di động được triển khai và đưa vào hoạt động.
Lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, chuyển đổi số ở Hưng Yên đang được triển khai đồng bộ trên cả ba trụ cột: Chính quyền số, kinh tế số và xã hội số. Trong giai đoạn tới, tỉnh tiếp tục đẩy mạnh liên thông, chia sẻ dữ liệu giữa các cấp, các ngành; tăng cường số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời đặt mục tiêu hỗ trợ tối thiểu 500 lượt doanh nghiệp chuyển đổi số và thí điểm ít nhất 10 mô hình ứng dụng trí tuệ nhân tạo đến năm 2030. Khi dữ liệu được kết nối, thủ tục được số hóa, hạ tầng được hiện đại hóa và người dân, doanh nghiệp được trang bị kỹ năng số, chuyển đổi số sẽ không còn là một mục tiêu mang tính công nghệ đơn thuần. Đó sẽ là phương thức để chính quyền phục vụ hiệu quả hơn, doanh nghiệp hoạt động năng suất hơn và người dân tiếp cận các dịch vụ công thuận tiện hơn, góp phần tạo nền tảng cho tỉnh phát triển nhanh, bền vững trong giai đoạn mới.
